備注信息:

1、2024《杭州親水樂(lè)暑一票通》使用有效期是什么時(shí)候？

答：產(chǎn)品使用有效期為即日起至2024年12月31日止，其中部分場(chǎng)館有月份、日期或時(shí)間限制要求，具體以愛(ài)文億平臺(tái)信息為準(zhǔn)。2024《杭州親水樂(lè)暑一票通》為有時(shí)效的權(quán)益產(chǎn)品，有效期之外的時(shí)間無(wú)法預(yù)約，過(guò)期則作廢，請(qǐng)?jiān)谟行趦?nèi)及時(shí)使用。產(chǎn)品不可轉(zhuǎn)讓、更換、延期及退款（除非法律另有規(guī)定）。

2、2024《杭州親水樂(lè)暑一票通》如何綁定預(yù)約？

答：關(guān)注“愛(ài)文億”微信公眾號(hào)，點(diǎn)擊“票券兌換”，手機(jī)號(hào)驗(yàn)證登錄，點(diǎn)擊“添加票券”，使用2024《杭州親水樂(lè)暑一票通》激活卡密碼進(jìn)行實(shí)名制綁定，請(qǐng)務(wù)必綁定使用人的實(shí)名信息，開(kāi)始預(yù)約場(chǎng)館。

3、2024《杭州親水樂(lè)暑一票通》如何核驗(yàn)入場(chǎng)？

答：請(qǐng)預(yù)約成功后再出行，須在預(yù)約的使用日期當(dāng)天至場(chǎng)館，憑本人有效身份證件原件核驗(yàn)入場(chǎng)（沒(méi)有辦理身份證的兒童可由陪同的成人出示兒童本人戶(hù)口簿所在頁(yè)的電子檔核驗(yàn)），具體以愛(ài)文億平臺(tái)信息為準(zhǔn)。逾期未核驗(yàn)，預(yù)約的場(chǎng)館免票權(quán)益隨之失效，未預(yù)約或者在非預(yù)約日期至場(chǎng)館，均無(wú)法核驗(yàn)入場(chǎng)。

4、2024《杭州親水樂(lè)暑一票通》預(yù)約之后可以取消訂單嗎？

答：部分項(xiàng)目不支持取消預(yù)約，所有演出、電影和酒店項(xiàng)目（若有）均不支持取消預(yù)約，具體以愛(ài)文億平臺(tái)信息為準(zhǔn)。

5、2024《杭州親水樂(lè)暑一票通》一票可以去多人嗎？可以不限次數(shù)使用嗎？

答：不可以，只限實(shí)名制綁定的持票人一人使用（部分親子場(chǎng)館有說(shuō)明可免一大一小的除外） ，不可一票多人使用，每個(gè)場(chǎng)館均限持票人本人使用一次。

6、購(gòu)買(mǎi)2024《杭州親水樂(lè)暑一票通》后，可以退換貨嗎？

答：不可以，2024《杭州親水樂(lè)暑一票通》屬于特殊商品，產(chǎn)品不可轉(zhuǎn)讓、更換、延期及退款（除非法律另有規(guī)定）。

7、同一手機(jī)賬號(hào)可以綁定幾份2024《杭州親水樂(lè)暑一票通》？同一身份證可以綁定幾份2024《杭州親水樂(lè)暑一票通》？

答：由于2024《杭州親水樂(lè)暑一票通》是惠民產(chǎn)品，為防范倒票行為，同一手機(jī)賬號(hào)限綁定三份，同一身份證信息限綁定一份。2024《杭州親水樂(lè)暑一票通》限實(shí)名制綁定的本人使用，如發(fā)現(xiàn)有倒票行為或者轉(zhuǎn)借他人使用的行為，我們將對(duì)違規(guī)手機(jī)賬號(hào)作封號(hào)處理。

8、2024《杭州親水樂(lè)暑一票通》外籍人士能否使用？沒(méi)有中國(guó)居民身份證，如何核驗(yàn)入場(chǎng)？

答：無(wú)論外地或者外籍人士，只要您身在杭州，都?xì)g迎使用2024《杭州親水樂(lè)暑一票通》。外籍人士可使用本人的外國(guó)人永久居留身份證（若有）或者護(hù)照號(hào)碼進(jìn)行實(shí)名制（支持英文名）綁定，預(yù)約后到場(chǎng)館核銷(xiāo)時(shí)請(qǐng)攜帶好本人的證件原件。

9、2024《杭州親水樂(lè)暑一票通》中有多少項(xiàng)目對(duì)兒童是免費(fèi)的？?jī)和枰A(yù)約嗎？

答：不同場(chǎng)館對(duì)免票兒童的身高或者年齡限制不同，親子場(chǎng)館一般對(duì)兒童沒(méi)有免票政策，具體以場(chǎng)館最新政策為準(zhǔn)。不符合免票規(guī)則的兒童，必須憑2024《杭州親水樂(lè)暑一票通》實(shí)名制綁定后預(yù)約，所以建議為適齡兒童也購(gòu)買(mǎi)一份2024《杭州親水樂(lè)暑一票通》。

10、2024《杭州親水樂(lè)暑一票通》綁定的兒童沒(méi)有辦理身份證，如何核驗(yàn)入場(chǎng)？

答：兒童可憑含有身份證號(hào)碼的戶(hù)口簿等證件原件，或者在成人的陪同下出示兒童本人戶(hù)口簿所在頁(yè)的電子檔核驗(yàn)，隨行成人必須憑有效身份證原件核驗(yàn)入場(chǎng)，具體以愛(ài)文億平臺(tái)信息為準(zhǔn)。

11、可憑一本2024《杭州親水樂(lè)暑一票通》兌換場(chǎng)館一大一小免票權(quán)益嗎？

答：不可以（除非景點(diǎn)場(chǎng)館另有說(shuō)明）。一本2024《杭州親水樂(lè)暑一票通》只能免成人或兒童本人一人次門(mén)票（部分親子場(chǎng)館有說(shuō)明可免一大一小的除外），所以建議為適齡兒童也購(gòu)買(mǎi)一本2024《杭州親水樂(lè)暑一票通》，并以?xún)和矸葑C信息實(shí)名制綁定。

12、兩位大人購(gòu)買(mǎi)并實(shí)名制綁定了2024《杭州親水樂(lè)暑一票通》，實(shí)際使用時(shí)可以把其中一位大人免票資格轉(zhuǎn)給兒童使用嗎？

答：不可以。實(shí)名制綁定后大人免票權(quán)益不能轉(zhuǎn)給兒童使用，只限本人使用。適齡兒童也需要購(gòu)買(mǎi)并實(shí)名制綁定2024《杭州親水樂(lè)暑一票通》才可使用免票權(quán)益。

13、2024《杭州親水樂(lè)暑一票通》中的部分項(xiàng)目限定國(guó)家法定假期內(nèi)不可使用，那周末可以使用嗎？

答：周末和平日都可以預(yù)約使用，國(guó)家法定假期通常指五一5天、十一7天、中秋3天、元旦3天、春節(jié)7天、清明3天、端午3天等小長(zhǎng)假，少數(shù)場(chǎng)館由于國(guó)定假期客流太大，游客體驗(yàn)不佳，所以國(guó)定假期不開(kāi)放預(yù)約，具體以愛(ài)文億平臺(tái)信息為準(zhǔn)。